SERVICE CONCEPT
服務理念
提倡服務的全程化和全員化，將服務理念和服務意識貫徹到每一個員工的心中，通過專業化的售前服務，與客戶一體的售中服務，幫助客戶排除故障及解決問題的售后服務等全程服務體系，確保服務過程的完美質量，提高企業的競爭力。公司有專職的客戶服務部，另五大職能部門配合客服部，其中包括信息部、訂單部為不同的客戶解決不同的問題；客戶服務部還具備專業的知識庫和專業技術人員，可及時回答客戶的問題；
全力構造“直接反饋、同步響應、系統聯動”的客戶服務系統，各一線人員及時將客戶的問題即時傳輸給公司相關部門，各部門同時啟動支持解決程序，并在充分溝通的基礎上，第一時間制定整體解決方案，以最快的速度解決問題。
目前，公司在全國的各省市自治區均配備了專業的售后服務人員，對所有產品在全國范圍內提供售后聯保服務，讓各地用戶放心地享受到后期服務，保證將客戶意見、故障報修等情況在第一時間內反饋到公司客戶服務部。
SERVICE SYSTEM
服務系統
提倡服務的全程化和全員化，將服務理念和服務意識貫徹到每一個員工的心中，通過專業化的售前服務，與客戶一體的售中服務，幫助客戶排除故障及解決問題的售后服務等全程服務體系，確保服務過程的完美質量，提高企業的競爭力。公司有專職的客戶服務部，另五大職能部門配合客服部，其中包括信息部、訂單部為不同的客戶解決不同的問題；客戶服務部還具備專業的知識庫和專業技術人員，可及時回答客戶的問題；
全力構造“直接反饋、同步響應、系統聯動”的客戶服務系統，各一線人員及時將客戶的問題即時傳輸給公司相關部門，各部門同時啟動支持解決程序，并在充分溝通的基礎上，第一時間制定整體解決方案，以最快的速度解決問題。
目前，公司在全國的各省市自治區均配備了專業的售后服務人員，對所有產品在全國范圍內提供售后聯保服務，讓各地用戶放心地享受到后期服務，保證將客戶意見、故障報修等情況在第一時間內反饋到公司客戶服務部。
10月起兩個建筑施工電子證照試運行
作者：馬鞍山市市政建設有限責任公司
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發表時間：2022-09-01 00:00:00
住房和城鄉建設部辦公廳印發通知
10月起兩個建筑施工電子證照試運行
住房和城鄉建設部辦公廳近日印發通知，自2022年10月1日起，開展建筑施工企業安全生產許可證和建筑施工特種作業操作資格證書電子證照（以下簡稱“電子證照”）試運行。通知明確，在天津、山西、黑龍江、江西、廣西、海南、四川、重慶、西藏9個?。▍^、市）和新疆生產建設兵團開展建筑施工企業安全生產許可證電子證照試運行，在河北、吉林、黑龍江、浙江、江西、湖南、廣東、重慶8個?。ㄊ校┖托陆a建設兵團開展建筑施工特種作業操作資格證書電子證照試運行。
通知要求，各地要依據相關要求，依托省級政務服務平臺或相關審批發證系統，建立電子證照的制作、簽發和信息歸集業務流程，規范數據信息內容和證書樣式，并通過全國工程質量安全監管信息平臺進行電子證照賦碼，形成全國統一的電子證照版式。
各省級住房和城鄉建設主管部門負責統籌協調本行政區域內電子證照數據對接工作，將已制發的電子證照數據實時上傳至全國工程質量安全監管信息平臺，進行歸集和存檔。全國工程質量安全監管信息平臺及微信小程序向社會公眾提供證照信息公開查詢以及二維碼掃描驗證服務，并向各省級住房和城鄉建設主管部門實時共享電子證照信息，實現電子證照信息跨地區互聯互通互認。
各地要加強組織保障，細化職責分工，統籌協調相關信息系統的業務銜接。在國家政務服務平臺的整體框架下，制訂工作計劃，落實工作經費，為全面推行電子證照信息互聯互通互認做好工作準備。
試運行省份應于2022年9月底完成相關信息系統升級和聯調測試等工作，出臺相關紙質證照轉換電子證照實施細則，主動向社會公開。其余省份應根據有關標準，盡快做好電子證照發放準備工作，力爭在2022年年底前全面實現相關證照電子化。
摘自 《中國建設報》 2022.08.16 宗邊
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